Что может провоцировать коллег на конфликты
Согласно книгам по психологии, здоровые отношения в коллективе иногда находятся под угрозой. Причин этому много:
- необщительность, нежелание идти на контакт;
- жалобы и доносы на коллег;
- плохое настроение, выплескиваемое на окружающих;
- излишняя уверенность в своей правоте и прямолинейность;
- страх перетрудиться;
- сравнение бывшей работы с нынешней;
- лишнее любопытство к коллегам;
- громкие разговоры по телефону, повышенный тон в общении с окружающими, сильный аромат парфюма.
Еще одна причина возможного конфликта кроется в трудоголизме. Порой стремление качественно выполнить работу со стороны воспринимается как желание выслужиться перед руководством или выделиться из общей массы.
Культура общения
Для развития и сохранения прекрасных отношений в коллективе важно соблюдать культуру общения, особенно это касается руководителей. Ведь от поведения и стиля общения руководителя во многом зависит формирование отношений в коллективе
Если вы, как руководитель, умеете грамотно и точно выражать свои мысли, то наладить отношения в коллективе и дать понять каждому из сотрудников кто что обязан делать или как надо себя вести, вам будет несложно.
Вы сможете мотивировать людей не только на выполнение рабочих процессов, но и на саморазвитие, коллективизм, доброжелательность, общительность, справедливость. Советуем руководителям постараться создать и сохранить благоприятную психологическую атмосферу в коллективе, которая будет способствовать продуктивной, эффективной деятельности и не отвлекать на конфликты и склоки.
Культура общения — важное условие для создания здоровых морально нравственных отношений. Коллеги по работе не должны вести себя как запрограммированные безликие роботы, нужно уметь проявить чуткость друг к другу, понимание, терпение, уважение
Постарайтесь оставаться требовательным не только к другим, но и к себе, научитесь критиковать мягко, не унижая достоинства иного человека.
Если вы хотите, чтобы отношения с коллегами были на высоком уровне, то умейте показать им свою заинтересованность, проявите внимание, постарайтесь расположить собеседника к себе и научитесь не только слышать, но и слушать. Хорошие отношения в коллективе — это ещё и правильно выбранная дистанция при общении с коллегами
И это касается не только субординации, но и реально выбранной физической дистанции, ведь у каждого человека должно быть своё, хоть не большое, но личное пространство.
Рекомендуем научиться правильно управлять своей инициативой в отношениях. Бывают случаи, когда она, действительно, наказуема. Не спешите давать советы, если вас об этом не просили. Следите за правилами хорошего тона и правилами этикета, чтобы отношения с коллегами были на высоте.
Родители
В детстве и юношестве за одно упоминание мамы в ругательствах били. И били больно. Дрались до крови, хоть в народе существует много бранных выражений, связанных с матерью. Почему? Теорий множество, здесь важнее смысл. Родители для каждого человека – особенные люди. Они дали жизнь, воспитали, вложили себя и простят все. Поэтому упоминание мамы или папы в пылу ссоры задевает глубоко. Внутри каждого взрослого человека живет ребенок, которому безусловно дороги мама с папой.
Особенно болезненна эта темя для сирот, не знавших родителей.
Зачем трогать старшее поколение, вмешивать их, пусть голословно в скандале? Неважно какой была причина ссоры и насколько неправ оппонент. Его родители точно не виноваты
Зачастую их упоминание происходит всуе, т.е. самих людей рядом нет, и они никак не связаны с выяснением отношений. Лучше вести беседу по существу, максимум осуждая действия оппонента. Найти истинный корень проблем.
Во многих культурах существует культ почитания матери. Нельзя упоминать ее в негативном свете, отзываться плохо и использовать ругательства со словом «мама». Хоть таких множество. Лучше разобраться самим. Причем, личность мамы, почему-то именно ее упоминают чаще, значения не имеет. Какой бы ни была та женщина, давшая когда-то жизнь собеседнику. Родителей дети не выбирают. Это напоминает лотерею, где везет одним, другим же приходится мириться со сложившимися обстоятельствами.
Первое впечатление
Если женщина не может произвести впечатления на мужчину, она не будет ничем выделяться в однородной массе других, похожих на нее, претенденток. Если она не построила свой образ словно раскрывшийся бутон нежной розы, который цветет и переливается, на который мужчина притягивается, как магнит, шансов на успех мало. У мужчины не будет возможности рассмотреть женщину среди массы других, если она сольется с остальными.
Серая мышка в душе не плохая, но она незаметная. Ее не увидим ни мы, ни кошка. Но у женщины совершенно иные цели, поэтому надо обязательно иметь навык невербального привлечения внимания.
Чтобы выделиться, можно использовать самые разные приемы. Внешним обликом, имиджевой составляющей, грацией и пластикой в движениях, красивой походкой, улыбкой
Всем тем, на что мужчина может обратить внимание, и вы его изначально зацепите. И если навыков невербалики нет, нет и этого самого первого звена, и уж тем более не возникнет второго
Основные правила поведения женщины в женском коллективе
Итак, сформировав отличное понимание и представление того, из-за чего и почему работать в женском коллективе гораздо сложнее, можно приступать к изучению правил поведения в таком коллективе.
Правило № 1. Не стремитесь понравиться всем сразу
В коллективе на работе ведите себя приветливо и дружелюбно, но при этом не старайтесь сразу же понравиться абсолютно всем. Такие действия могут быть восприняты коллективом крайне негативно, что вызовет целый ряд различный сплетен и слухов, касающихся напрямую Вас.
Правило № 2. Не критикуйте работу своих коллег
Не стоит критиковать работу своих коллег, особенно в первое время. Также, не стоит показывать им их ошибки, недочеты и, тем более, предлагать новые идеи по оптимизации рабочего процесса. Помните, что у Вас всегда будет время на работе, чтобы выступить со своими предложениями и идеями. Но, не стоит выступать с новаторскими идеями сразу с первого дня работы.
Правило № 3. Не рассказывайте о себе много
Разумеется, в процессе общения с коллегами, иногда приходится отвечать на вопросы личного характера. Но при этом не стоит слишком много рассказывать о себе, так как Вашими «личными рассказами» могут воспользоваться в корыстных целях Ваши коллеги. В итоге, Ваша деловая репутация будет в корне разрушена. Поэтому, не стоит слишком сильно углубляться в подробности своей биографии и рассказывать о себе своим коллегам.
Правило № 4. Понаблюдайте за коллегами
В первое время на работе, Вам необходимо присмотреться к коллегам и понаблюдать за их поведением. Это необходимо, чтобы определить более точно негласные правила поведения в коллективе. К примеру, складываются на подарок коллегам, покупают по очереди чай или кофе и т.д.
Правило № 5. Следите за своим внешним видом
Если в компании есть строгий дресс-код, то обязательно соблюдайте его
Если же дресс-кода нет, то обращайте внимание на то, в чем одеты Ваши коллеги. При этом, старайтесь особо не выделяться и подбирайте наиболее подходящую одежду для работы
Правило № 7. Избегайте конфликтов и ссор
Не стоит конфликтовать и ссориться со своими коллегами по работе, так как это может настроить весь коллектив против Вас. Поэтому, будет предельно спокойны и избегайте конфликтов. Но при этом, не стоит забывать про то, что Вы должны уметь отстаивать свои интересы и свою работу.
Правило № 8. Отстаивайте свои интересы и свою работу
На первых этапах работы, Ваши коллеги всячески будут Вас проверять на соответствие занимаемой Вами должности. Поэтому, Вы должны отлично уметь отстаивать свои интересы и защищать свою работу. При этом, всегда держите свои чувства и эмоции под контролем.
Правило № 9. Не обсуждайте сотрудников и руководство компании
В процессе работы, Ваши коллеги неоднократно будут Вас провоцировать на то, чтобы Вы откровенно высказали свое мнение в отношение какого-либо сотрудника или же руководителя. В таких случаях Вам необходимо правильно избегать ответа на этот вопрос и плавно переходить на другую тему. Помните, что любое Ваше высказанное мнение может быть передано совершенно в другой форме.
Правило № 10. Не позволяйте коллегам распускать слухи и сплетни про Вас
Иногда простые слухи и сплетни могут существенно испортить всю деловую и профессиональную репутацию. Ни для кого не секрет, что многие работники, с помощью сплетен и слухов, устраняют своих конкурентов. Поэтому, любые слухи и сплетни, касающиеся Вас, необходимо сразу же пресекать и не допускать их распространения. К примеру, Вы можете выявить и вычислить разносчика сплетен и поговорить с ним при всем коллективе. Таким образом, человек поймет, что в этом случае могут быть серьезные последствия.
Придерживаясь этих вышеперечисленных правил на работе, Вы сможете не только отлично зарекомендовать себя, но и подружиться с коллективом. При этом никогда не стоит забывать, что вполне возможно, Вас все-таки кто-то будет ненавидеть или же будет просто завидовать Вам. Поэтому, всегда будьте готовы к таким ситуациям.
Поделиться
Социальная психология коллектива
Коллектив на работе – это социальная среда. Она состоит из множества разных людей. У них отличные друг от друга взгляды на жизнь, воспитание, цели на будущее и способности. Однако им приходится некоторое время находится вместе и решать общие вопросы. Взаимодействие в этом случае – прямой путь к успеху компании.
Человек учится находить общий язык с коллективом с раннего детства. Сначала идет детский сад, потом школа, далее ВУЗ и, наконец, работа. И каждый раз приходится приспосабливаться к новым людям. Однако не всегда это легко делать. Как часто уже в более взрослом возрасте, люди уходят с работы из-за того, что не прижились в коллективе. И такие случаи нередки.
Отношения между коллегами можно продемонстрировать наглядным примером. Допустим, в компанию пришла новая сотрудница – молодая и красивая девушка. Что испытают в этот момент те, кто работает здесь уже давно? Скорее всего, это будет интерес и, вместе с тем, напряжение. Сотрудницу можно сравнить с инородным телом, которое находится на этапе исследования организмом (в этом случае коллективом). Ее рассматривают, изучают и оценивают.
Люди отнесутся к новому человеку по-разному. Кому-то девушка придется по душе своими профессиональными и личностными качествами. Других же она будет раздражать и нервировать. И в первом, и во втором случае мириться с новым сотрудником придется, поскольку от слаженной работы зависят отношения в коллективе в целом и деятельность компании.
Что включает в себя?
Правила поведения в коллективе для всех должны быть одинаковыми. Каждый сотрудник должен уважать своего начальника и не относиться к нему враждебно. Сотрудник должен способствовать положительной атмосфере в коллективе. В процессе взаимоотношений между коллегами могут возникать спорные ситуации – стоит избегать их или стараться сглаживать острые углы.
В любом коллективе существуют свои правила. Они могут быть зафиксированы в корпоративном кодексе, а могут носить негласный характер. В некоторых учреждениях запрещено брать документы домой или пользоваться переносными запоминающими устройствами. К негласным правилам может относиться обязательное посещение корпоративных мероприятий и символические подарки коллегам на праздники
Важно следить за своей речью и не обсуждать других. Стоит внимательно выбирать темы для разговоров и не говорить слишком много о себе – это уже эстетическая сторона в воспитании и поведении каждого конкретного человека
Правила взаимоотношений руководителя и подчинённого острого регламентированы. С руководителем и всеми вышестоящими по должности лицами нельзя общаться излишне фамильярно или переходить на «ты».
В новом коллективе нужно узнать об основных правилах поведения – могут существовать особенности отношений между сотрудниками и руководителем. В отношении с коллегами нужно соблюдать такт
Важно знать о наличии дресс-кода в компании. В случае если необходимости покинуть рабочее место, стоит выяснить каким образом это оформляется: достаточно ли устно переговорить с руководителем или необходимо писать письменное заявление
Офисная одежда играет немаловажную роль в деловом этикете. При выборе одежды для работы нужно соблюдать несколько правил:
- не стоит одевать вещи из самодельного трикотажа;
- женщинам обязательно одевать колготки или чулки даже в жаркие летние дни;
- девушкам нужно следить за длиной юбок и цветом одежды;
- платья в офисе допустимо носить только самых строгих фасонов.
Женщинам стоит избегать обилия украшений. Предпочтение стоит отдавать одной вещи, но из драгоценных металлов. Нельзя носить украшения поверх трикотажных и шерстяных вещей. Религиозную символику недопустимо носить напоказ. И один из самых основных моментов – парфюм. Желательно его полное отсутствие в дневное время, особенно если в кабинете находится несколько человек: запах туалетной воды может быть неприятен окружающим, а у некоторых даже вызывать приступы аллергической реакции.
Жесткое соблюдение дресс-кода осуществляется в основном в крупных компаниях. В некоторых учреждениях запрет существует только на джинсы. Есть учреждения, где дресс-кода нет как такового. Но это не означает, что не следует соблюдать элементарных правил в подборе своей одежды.
«Потребность в консенсусе»: особенности психологического общения
Получается, что мы стремимся свести к максимальному согласованию собственное поведение и поведение окружающих нас людей, для максимально комфортных отношений в эмоциональном и психологическом плане. Более того, людям, которые нам симпатизируют, приписывается большая степень согласия с нашим мнением, чем это есть на самом деле.
Ученые назвали этот феномен «потребность в консенсусе». Чтобы два человека нашли общий язык требуется совпадение мыслей и чувств. Первое означает то, что нам приятны те, с кем у нас общие взгляды на жизнь и приблизительно одинаковая позиция в значимых вопросах. Второе — согласованность в переживаниях, чувствах и эмоциях. Если два человека ощущают гармонию и схожесть мыслей и чувств, то невольно возникает чувство комфорта и легкости при общении.
Поэтому следует учитывать, что у каждого есть скрытые интересы, которые требуют удовлетворения при взаимодействии с другими людьми. Научившись обращаться с такими людьми, Вы сможете добиться больших результатов в работе, чем другие. Помните, что каждый человек по-своему уникален и заслуживает особого внимания.
Что мешает уйти?
Как показывают личные наблюдения, это случай, который можно назвать не иначе как запущенным. Вы не уважаете себя от слова совсем. Но разве вы готовы в этом признаться? Само собой, нет. И здесь я начинаю слышать множество самых разнообразных вариаций:
- «Ну где ещё я найду работу с такой оплатой?» Но при поиске нового места всего лишь стоит указать в резюме как минимум эту же сумму и пояснить, почему вы стоите именно столько. И ещё открою секрет: если вы считаете, что вам здесь платят ого-го сколько, где-то в это же время специалист точно такого же профиля зарабатывает ещё больше.
- «Кто даст гарантию, что на новом месте я не окажусь точно в такой же ситуации?» Конечно, никто. Но если схожие инциденты с коллективом у вас появляются систематически и вне зависимости от места работы, возможно, проблема именно в вас. Иначе вряд ли вы являетесь хронической жертвой, которая у первого встречного вызывает беспричинную и необъяснимую ненависть.
- «Я в таком возрасте, что меня уже нигде не возьмут». Подобное я неоднократно слышу от женщин, которым только слегка за 40. Но не в возрасте здесь причина, а только в вашей патологической неуверенности.
- «Я сама виновата, не стоило тогда так поступать». Если речь идёт о каком-то совершенно адекватном ситуации поступке, который вызвал открытое неодобрение со стороны вашей «оппозиции», вам стоит вспомнить о том, что вы по-прежнему полноправный сотрудник компании, который волен принимать решения на своё усмотрение. Конечно, в пределах своей компетенции. Но если расплатой за ваши решения выступает тот или иной бойкот со стороны инакомыслящих (здесь не в контексте оскорбления), сделайте выводы и как можно скорее. Существует определённая категория людей, которые сплошь и рядом видят «подставу». Разумеется, даже там, где ни о какой подставе и не помышляется. И если хотя бы одна из ваших коллег как раз из такой категории, скучать не придётся точно.
- «Мне так удобно сюда добираться и такой приемлемый график работы» (ещё можно цепляться за соцпакет, бесплатные обеды и даже возможность выходить на перекуры в любое время). А ещё у вас такое комфортное место в уголке и душка-директор. Однозначно не вздумайте никуда уходить. Кто вас назовёт умной после этого?
- «Я так долго искала эту работу». Серьёзно? Что же у вас за работа такая? Ведь даже среди поднимателей пингвинов в Антарктиде и заталкивателей людей в вагоны китайского метро (совершенно реальные вакансии) присутствует здоровая конкуренция. И это говорит только о том, что при желании вы сможете занять точно такую же должность намного раньше, чем в следующей жизни.
- «С моим образованием мне надо молиться, что меня вообще сюда взяли». У одной моей подруги из полученного образования — только аттестат средней школы. Своего первого ребёнка она родила в 16 и полностью посвятила себя воспитанию дочери. На сегодняшний день размер её месячного заработка равен размеру зарплаты менеджера-управленца. Она изготавливает потрясающие сувениры из глины и керамики, которые экспортируются в несколько европейских стран и продаются там нашим же туристам. Отличается ли она чем-то от вас? Сомневаюсь. У неё стандартный набор конечностей и самая обычная форма черепа. Путём систематического самообразования и категорического отказа от мыслей, что она чем-то хуже других ей удалось достичь подобного уровня.
- «Меня ещё в школе никто не любил, значит, судьба моя такая».
- «Я не уйду назло. Пусть не думают, что я сломалась».
Последние два пункта мне сложно комментировать, сохраняя рамки цензурной лексики.
Скорее всего, вы прекрасно знаете о той незыблемой истине, что, если вы не любите себя, вас сложно полюбить и другим. Но с уважением то же самое. А гордость — это не порок, а часто единственный способ сохранить собственное достоинство.
Мы такие разные и все-таки мы вместе
Построить здоровые отношения на работе непросто. Все из-за того, что каждый человек индивидуален. Существует несколько видов сотрудников:
Злюки или ворчуны. Неприветливые люди, которые всегда чем-то недовольны и легко выходят из себя. Каждое слово или реакция окружающих для них — возможность выплеснуть негатив. У таких людей нет желания говорить о хорошем.
Завистники. Любимое занятие таких членов коллектива – разносить сплетни, причем как на работе, так и за ее пределами. Они обсуждают все, начиная от новой губной помады и заканчивая профессиональной деятельностью. Таким людям просто скучно. В общении с ними нужно избегать слишком откровенных рассказов о себе и семье.
Ригидные коллеги. Не любят перемены. Даже если новое в разы лучше старого, они не станут ничего менять. Отношения с такими сотрудниками должны строиться на строгом следовании установленным правилам и инструкциям.
Советчики. Постоянно учат окружающих, направо и налево раздают советы. Они безвредны. Самое страшное, к чему приводит их поведение, — ссора на работе. Общаясь с коллегами такого типа, нужно проявлять инициативу и просить совета первыми.
Педанты. Реагируют на малейшие неточности и детали. Умерить их пыл довольно легко. Достаточно переложить часть обязанностей, требующих большого внимания и скрупулезности.
Артисты. Любят быть в центре внимания. Скандалы на работе для них – способ зарядиться энергией
Пара комплиментов и внимание позволят превратить их из врагов в союзники.
Это лишь несколько видов сотрудников. На самом деле их гораздо больше
И если не получается найти способ выстроить с ними отношения, нужно также обратить внимание на себя. Возможно, проблема кроется в вашем характере и поступках
Факторы, способные мешать или помогать общению
Очень часто причиной разногласий являются политические, религиозные или моральные взгляды. Часто на разговор могут оказать влияние посторонние обстоятельства: неблагоприятный момент, характер, настроение и прочее. Умение слушать в момент разговора – это важный навык. Если показать собеседнику, что вы внимательно его слушаете, можно расположить его к себе и тем самым продемонстрировать воспитание и умение вести беседу, понимать и помочь ему выразить свои мысли. Кроме того, в зависимости от вида общения нужно правильно подобрать манеру общения: тон, слова и жестикуляцию.Есть два вида общения: формальное и неформальное:
- Формальное – это общение с людьми, которые либо вам полностью незнакомы, либо известны поверхностно.
- Неформальное – это общение со знакомыми людьми.
Нередко во время общения происходит использование жаргонных слов, кличек, обидных вещей и сокращений. Все это может отрицательно сказаться на результате разговора. Правильным является использование вежливой манеры общения.
Есть много простых слов, которые оставляют неизгладимое впечатление и налаживают межличностные связи. «Добрый день», «спасибо», «пожалуйста», «извините» должны быть в лексиконе любого культурного человека. Их использование должно происходить не только в кругу малознакомых людей, но и дома.
Правильно подобранные слова, проявление внимания к чужому мнению – это компоненты культуры общения.
Важные аспекты
Заходя в кабинет, нужно здороваться первым. Это касается общения с вышестоящими по должности людьми. Каждый сотрудник должен знать основы планирования рабочего времени и уметь распределять свое рабочее время и задачи грамотно
Важно соблюдать правила дресс-кода. Рабочее место является олицетворением самого сотрудника предприятия, которое само расскажет все о своем хозяине, поэтому его нужно всегда держать в чистоте и порядке
Важно соблюдать все требования к документам: правильно заполнять официальный бланк организации, придерживаться корпоративного шрифта и интервалов. Структурированная и грамотная речь сотрудника – это основа его дальнейшего карьерного роста
При умении красиво говорить в дальнейшем будет несложно перенести свои мысли на бумагу в форме деловых писем.
Важно уметь принимать чужое мнение. Рабочая информация не должна обсуждаться за пределами офиса
Этому может способствовать и специальное распоряжение руководства о неразглашении информации.
Большой удачей является у человека способность слышать других людей
В бизнесе – это очень важное качество. Если кратко, то такое умение помогает сделать выгодное предложение в нужный момент и значительно сэкономить деньги
При работе с делегацией партнеров из другой страны стоит вспомнить об этикете данной национальности
Важно научиться искусству переговоров
Вначале нужно привлечь внимание собеседника, а затем довести его до конкретного результата
Замечания подчиненному стоит делать наедине. А вот публичные замечания стоит оставить на тот момент, если с первого раза сотрудник не понял. Подчиненный обязан выполнять приказы непосредственного руководителя, но имеет право на высказывание своей точки зрения.
Личные отношения сотрудников, романы и ненависть очень мешают рабочему процессу – необходимо стараться поддерживать гармоничную атмосферу в коллективе
Важно уделять большое внимание своим жестам и словам. Стоит отметить, что рукопожатие является единственным допустимым тактильным контактом
Начало общения
После знакомства цепочка нашего общения удлиняется, крепятся новые звенья. Могут быть первые недопонимания, даже провокации. Умный человек обязательно будет интуитивно прощупывать вас, чтобы видеть, какая вы на самом деле. Что за поведение будете демонстрировать будучи уже в качестве жены, когда уже расслабитесь и успокоитесь, понимая, что ваш мужчина уже рядом.
И в этой фазе интенсивного общения и познания друг друга без опросов не обойтись. Но задавая вопрос, вы должны видеть его смысл и отдачу в виде развития динамики ваших отношений. Поэтому избегайте в разговоре бессмысленности.
Но есть несколько табуированных тем, которых не стоит касаться в первые месяцы знакомства.
